Política de Privacidad
Última actualización: 4 de septiembre de 2026
1. Quiénes somos
Chiarelli Labs, inscrita en el CNPJ 62.822.123/0001-65, es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en este sitio. Somos una empresa brasileña de software que elimina el trabajo manual de back-office (el turno invisible) de pymes que usan ERP nacional, con sede en Brasil.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos datos que usted proporciona directamente, recibidos de formularios Meta cuando solicita contacto por ese canal, y los eventos de uso del sitio descritos en la sección 10:
- Nombre y correo electrónico
- Empresa y cargo (opcional)
- Descripción del proyecto y área de interés
- Presupuesto, plazo y perfil de decisión
- Archivo de briefing (opcional, almacenado en Vercel Blob)
- Agendamiento de llamada: fecha y horario elegidos y su zona horaria
- Herramientas que operamos para clientes: eventos técnicos de uso y reportes de error, según el contrato con cada cliente
- Comunicaciones comerciales: registros de autorización, envío, entrega, respuesta, baja, oferta de horario y confirmación de agendamiento
3. Finalidad del tratamiento
Usamos los datos para evaluar la compatibilidad entre un proyecto y nuestro trabajo, responder solicitudes, preparar propuestas, agendar llamadas, ejecutar contratos y operar el programa de afiliados cuando corresponda.
También usamos datos de contacto para comunicaciones comerciales contextualizadas, solo cuando existe una base legal y respetando sus preferencias, rechazos y bajas. Los datos de clientes se tratan para prestar el servicio contratado y soporte técnico.
4. Base legal (LGPD, art. 7)
Aplicamos la base legal adecuada a cada finalidad: interés legítimo para evaluación comercial y relaciones B2B, consentimiento para cookies opcionales y situaciones en que se solicita, ejecución de contrato para servicios y afiliados, y cumplimiento de obligación legal o regulatoria cuando sea necesario.
Puede oponerse al tratamiento basado en interés legítimo cuando corresponda y revocar el consentimiento sin afectar tratamientos anteriores realizados válidamente.
5. Sub-encargados
Compartimos datos únicamente con los proveedores de servicios estrictamente necesarios para la operación:
- Resend: envío de correos transaccionales
- Neon: base de datos (PostgreSQL serverless)
- Vercel: alojamiento del sitio y almacenamiento de archivos
- Anthropic: clasificación de leads y análisis de la Radiografía con IA
- Google: agendamiento de llamadas (Calendar) y planilla interna de seguimiento
- Stripe: procesamiento de pagos de proyectos
- Meta: recepción de leads enviados por formularios Meta y medición de publicidad solo después del consentimiento cuando corresponda
- Postmark: recepción técnica de respuestas de correo cuando usemos una dirección de respuesta dedicada
Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Brasil. En esos casos, adoptamos las salvaguardas y los instrumentos aplicables a la transferencia internacional de datos conforme a la LGPD. Cada proveedor trata datos solo en la medida necesaria para el servicio contratado.
6. Cookies y analíticas
Usamos cookies funcionales para mantener el idioma y las preferencias de consentimiento durante hasta 365 días, además de la atribución de origen y la misma variante en pruebas de interfaz durante hasta 90 días. Estas cookies no almacenan su nombre, email ni el contenido del formulario.
Google Analytics, la etiqueta de Google Ads y el Meta Pixel solo se cargan después de que usted los acepta en el banner de consentimiento (por defecto: denegado). Si los rechaza, no se crea ninguna cookie de analítica o publicidad. Para revocar la aceptación, borre las cookies del sitio en su navegador. La medición de uso del sitio en servidor propio, que no usa cookie ni depende de aceptación, se describe en la sección 10.
7. Retención de datos
Los datos de leads, propuestas, actividades y comunicaciones comerciales se conservan mientras exista una relación activa. Si no hay conversión, eliminamos o anonimizamos los datos en un plazo de 24 meses desde el último contacto, salvo conservación exigida por ley.
Los eventos de medición first-party se conservan hasta 12 meses. Los medios de la Radiografía se eliminan después de completar el análisis o, en caso de falla o revisión, en hasta 7 días. Los datos de clientes, pagos, comisiones, agenda y soporte siguen el contrato aplicable y los plazos legales de retención.
8. Sus derechos (LGPD, art. 18)
Usted tiene derecho, en cualquier momento, a:
- Acceder a los datos que tenemos sobre usted
- Corregir datos incompletos o desactualizados
- Solicitar la eliminación de sus datos
- Recibir sus datos en formato portátil
- Revocar el consentimiento en cualquier momento
- Confirmar la existencia de tratamiento y conocer el origen y la finalidad de los datos
- Conocer las entidades con las que se compartieron sus datos y solicitar anonimización, bloqueo o eliminación cuando corresponda
- Solicitar revisión de una decisión tomada exclusivamente de forma automatizada que afecte sus intereses, cuando corresponda
Responderemos en un plazo de 15 días a partir de la recepción de la solicitud.
9. Uso de IA y decisiones automatizadas
Usamos IA para apoyar la clasificación de leads, análisis de Radiografía y actividades técnicas. No tomamos una decisión con efecto jurídico o impacto significativo solo mediante procesamiento automatizado sin posibilidad de revisión humana. Puede solicitar información sobre los criterios aplicables y revisión cuando corresponda.
10. Medición de uso del sitio (first-party)
Para entender en qué punto del sitio las personas se detienen, registramos eventos de navegación (página vista, clic en botón, inicio y envío de formulario) en un servidor propio, además de metadatos agregados de la interacción (por ejemplo, el rango de valor estimado en la calculadora), nunca el contenido que usted escribe. Esto usa un identificador aleatorio guardado en su navegador durante 30 días, sin cookie de terceros, sin cruce con otros sitios, sin dirección IP y sin datos del dispositivo más allá de su clase (móvil, tablet o computadora). El identificador solo se asocia a usted si envía un formulario; hasta entonces, es anónimo. Guardamos estos eventos durante hasta 12 meses. Las herramientas de terceros (Google Analytics, Meta) siguen dependiendo de su aceptación en el aviso de cookies.
11. Seguridad
El sitio opera exclusivamente mediante HTTPS. Los datos se almacenan en una base de datos serverless gestionada con acceso restringido. Ningún dato se transmite en texto claro.
12. Contacto
Para ejercer sus derechos, solicitar preferencias de cookies o resolver dudas sobre esta política, envíe un correo a contato@chiarelli.dev.