Garantia de 90 dias
Todo projeto entregue pela Chiarelli Labs vem com 90 dias de garantia a partir da data de entrega aceita formalmente. Abaixo, os termos completos.
O que a garantia cobre
- Bugs introduzidos pela Chiarelli Labs no período pós-entrega.
- Regressões identificadas: comportamentos que funcionavam na entrega e pararam de funcionar.
- Ajustes de especificação: pequenas correções de comportamento acordadas no documento de escopo.
O que não está coberto
- Mudança de escopo pós-entrega: funcionalidades novas ou alterações que não constam no escopo original.
- Bugs em código de terceiros: bibliotecas externas, APIs de parceiros, infraestrutura de cloud.
- Requisitos novos identificados após a entrega aceita.
Como acionar
Envie um email para contato@chiarelli.dev descrevendo o comportamento inesperado. Respondemos em até 48 horas úteis com diagnóstico e prazo de correção. Não é necessário abrir chamado em nenhum sistema externo.
Duração
90 dias corridos a partir da data de entrega aceita formalmente pelo cliente. A garantia se encerra automaticamente ao final desse prazo.